Умови використання

Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання фітнес-послуг, що надаються wrelstomin ("ми", "наша компанія", "Послугодавець"). Користуючись нашими послугами, ви ("Клієнт", "ви") погоджуєтесь дотримуватися цих Умов.

Важливо: Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед початком використання наших послуг. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким положенням, не використовуйте наші послуги.

Опис послуг

wrelstomin надає наступні фітнес-послуги:

Тренувальні програми:

Персональні тренування з інструктором
Групові заняття різних напрямків
Силові тренування та кардіо
HIIT та кросфіт програми
Функціональний тренінг
Розтяжка та релаксація

Консультаційні послуги:

Індивідуальні консультації тренера
Складання програм харчування
Моніторинг прогресу та результатів
Медичні консультації (за потреби)
Планування тренувального процесу
Рекомендації щодо способу життя

Додаткові послуги:

Пробні безкоштовні тренування
Спеціалізовані програми для різних вікових груп
Тематичні воркшопи та семінари
Онлайн підтримка та консультації
Індивідуальні челенджі та виклики
Комплексні оздоровчі програми

Технічні послуги:

Доступ до веб-платформи
Мобільний додаток (при наявності)
Онлайн запис на заняття
Система відстеження прогресу
Електронна бібліотека вправ
Відео-уроки та матеріали

Примітка: Доступність конкретних послуг може залежати від обраного вами тарифного плану та наявності ресурсів.

Реєстрація та доступ

Вимоги до реєстрації:

Вік від 18 років (для неповнолітніх потрібна згода батьків)
Надання достовірної особистої інформації
Заповнення медичної анкети
Підписання договору про надання послуг
Згода з умовами використання та політикою конфіденційності

Відповідальність за дані:

Ви несете відповідальність за точність та актуальність наданої інформації. Неточна медична інформація може призвести до неправильного підбору тренувальних програм та потенційних ризиків для здоров'я.

Безпека акаунту:

Ви зобов'язуєтесь забезпечити конфіденційність своїх облікових даних та негайно повідомляти нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого акаунту.

Умови оплати

Тарифи та ціни:

Базовий пакет

1,200 грн/місяць

8 групових тренувань, доступ до залу, базовий план харчування

Преміум пакет ⭐

2,400 грн/місяць

Безлімітні групові + 4 персональні, індивідуальний план харчування

VIP пакет

4,200 грн/місяць

Безлімітні тренування + 12 персональних + медичний супровід

Умови розрахунків:

Попередня оплата

Абонементи оплачуються на місяць вперед до 5 числа поточного місяця

Способи оплати

Готівка, банківська картка, банківський переказ, електронні платежі

Прострочення платежу

При затримці понад 7 днів доступ до послуг призупиняється

Зміна тарифу

Можлива з наступного місяця при попередженні за 7 днів

Зверніть увагу: Ціни можуть змінюватись. Про зміни цін ми повідомляємо не пізніше ніж за 30 днів до їх введення в дію.

Скасування та повернення коштів

Умови скасування:

Скасування можливе з повідомленням за 7 днів
Скасування діє з наступного оплаченого періоду
Часткове скасування не передбачене
При порушенні правил - скасування без повернення

Повернення коштів:

За невикористані дні при переїзді в інше місто
При медичних протипоказаннях (довідка лікаря)
У випадку припинення роботи центру
При суттєвих змінах умов надання послуг

Заморозка абонементу:

30 днів

Максимальна заморозка за раз

2 рази

Кількість заморозок на рік

Безкоштовно

Вартість заморозки

Підстави: відпустка, хвороба, відрядження. Необхідно документальне підтвердження.

Правила безпеки та поведінки

Медичні вимоги:

Обов'язкові медичні обмеження:

Серцево-судинні захворювання в стадії загострення
Гострі інфекційні захворювання
Загострення хронічних захворювань
Післяопераційний період (без дозволу лікаря)
Вагітність високого ризику

Перед початком тренувань обов'язкова консультація з лікарем. Ми залишаємо за собою право вимагати медичну довідку про відсутність протипоказань до фізичних навантажень.

Правила поведінки:

✅ Дозволяється:

Використання власного спортивного одягу
Принесення власної води в пластиковій пляшці
Користування роздягальнями та душовими
Фотографування себе (без інших клієнтів)
Консультації з тренерами
Використання рушників центру

❌ Заборонено:

Порушення режиму роботи центру
Знімання інших клієнтів без згоди
Вживання алкоголю або наркотиків
Агресивна поведінка та нецензурна лексика
Залишення особистих речей без нагляду
Порушення санітарно-гігієнічних норм

Відповідальність за травми:

Важливо: Клієнт несе відповідальність за власне здоров'я та безпеку. wrelstomin не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання техніки безпеки, приховування медичних протипоказань або ігнорування рекомендацій тренера.

Інтелектуальна власність

Права wrelstomin:

Всі матеріали, представлені на нашому веб-сайті та в рамках наших послуг, включаючи тексти, зображення, відео, програми тренувань, логотипи та торгові марки, є інтелектуальною власністю wrelstomin або використовуються за ліцензією.

Дозволене використання:

Особисте використання програм тренувань
Збереження матеріалів для особистого користування
Роздрук планів харчування
Обмін досвідом з іншими клієнтами

Заборонене використання:

Комерційне використання без дозволу
Копіювання та поширення програм
Перепродаж матеріалів третім особам
Зворотна інженерія додатків

Захист авторських прав: При виявленні порушень авторських прав ми залишаємо за собою право вжити правових заходів та припинити надання послуг порушнику.

Обмеження відповідальності

wrelstomin не несе відповідальності за:

Результати тренувань, що не відповідають очікуванням клієнта
Травми, отримані внаслідок порушення техніки безпеки
Збитки від приховування медичних протипоказань
Технічні збої обладнання третіх сторін
Форс-мажорні обставини
Дії третіх осіб у приміщеннях центру

Максимальна відповідальність:

У будь-якому випадку загальна відповідальність wrelstomin обмежується сумою, сплаченою клієнтом за поточний місяць надання послуг.

Страхування:

wrelstomin має страхування цивільно-правової відповідальності. Рекомендуємо клієнтам також мати особисте медичне страхування.

Вирішення спорів

Порядок вирішення конфліктів:

1

Пряме врегулювання

Звернення до адміністратора або менеджера для вирішення питання

2

Письмова скарга

Подання офіційної скарги з детальним описом проблеми

3

Медіація

Залучення незалежного медіатора для вирішення спору

4

Судове врегулювання

Звернення до суду за місцем надання послуг

Строки розгляду скарг:

24 години

Усні скарги

3 дні

Письмові скарги

7 днів

Складні випадки

Зміни до умов

wrelstomin залишає за собою право змінювати ці Умови використання у будь-який час. Про всі зміни ми повідомляємо наступними способами:

Незначні зміни:

Оновлення на веб-сайті
Повідомлення при вході в акаунт
Інформування при наступному відвідуванні

Істотні зміни:

Email-розсилка за 30 днів
SMS-повідомлення
Персональне повідомлення тренера
Оголошення в центрі

Ваш вибір: Якщо ви не погоджуєтесь з новими умовами, ви можете скасувати послуги до вступу змін у дію без штрафних санкцій.

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:

Загальні питання:

• Форма зворотного зв'язку на сайті
• Особисто в фітнес-центрі
• Консультація з менеджером
• Онлайн-чат на веб-сайті

Юридичні питання:

• Письмове звернення
• Консультація з юристом компанії
• Офіційна електронна пошта
• Особиста зустріч за записом

Зв'язатись з нами